Обмен и возврат
Хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества?
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителя», в течение 14 дней со дня покупки у Вас есть право вернуть товар надлежащего качества.
Описание товара надлежащего качества:
- товар без механических повреждений
- сохранены все ярлыки, маркировка, заводские пломбы и все защитные пленки
- не был употреблен и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен
- если товар был упакован в блистерную одноразовую упаковку – он принимается, если упаковка не раскрывалась
- полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка
Описание товара ненадлежащего качества:
- Были в использовании
- Товар с дефектами
- Товар с неполным комплектом
- Товар с царапинами, сколами, пятнами, трещинами
- Товары не надлежащего качества, не соответствующие указанным выше пунктам, обмену и возврату не подлежат
Возврат и обмен товара осуществляется посредством службы доставки "Новая почта" за счет покупателя.
1. Заполните бланк возврата товара
- Для получения бланка Вам необходимо написать письмо на email нашего магазина Скоро будет или в Viber по номеру Скоро будет, указав причину возврата.
- Не забудьте указать контактные данные, номер ТТН и номер заказа, по которому вы получали товар
2. Упакуйте товар
- Убедитесь, что ваш товар надлежащего качества
- Положите товар в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, вернуть нужно весь комплект
- Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в комплектации, в которой его получили.
3. Адрес для возврата товара
- Обмен и возврат товара осуществляется службой доставки "Новая почта"
- Адрес и контактные данные для отправки товара:
- Ивана Франко, 2А, Усатово, Одесская область, 67663
- отделение Новой почты №1,
- Герб Юрий
- +380957783935
4. Оплата доставки возврата или обмена товара:
- Если покупатель получил товар с дефектом не полной комплектацией, компания компенсирует расходы на обратную доставку товара.
- Если покупателю не понравился товар или передумал, стоимость возвратной доставки при возврате не компенсируется.
5. Возврат средств за товар
- В полученном и распечатанном бланке возврата укажите номер карты и ФИО владельца банковской карты на украинском языке.
- Средства возвращаются на указанную Вами карту в течение 2–7 дней после получения и осмотра нами Вашего возврата
6. Обмен товара
- Товар для обмена по заказу будет отправлен в течение 2-7 рабочих после получения нами Вашего возвращения
- Номер экспресс-накладной будет отправлен в SMS-сообщении или уведомлении в Viber